Resi e rimborsi
Aggiornato al 14 ottobre 2026
Se un acquisto non ti convince, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna, senza dover spiegare il motivo. La legge prevede 14 giorni (art. 52 del Codice del Consumo): noi te ne diamo 30.
Come fare il reso
- Scrivici a info@pixguin.it indicando il numero d'ordine e cosa vuoi restituire. Puoi usare anche il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione, ben imballato e con tutto quello che conteneva.
Costi del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico di chi acquista. Se il prodotto è difettoso o non è quello descritto, il reso è a carico nostro.
Il rimborso
Rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di rimborsare. Se il prodotto torna danneggiato o usato oltre quanto serve a verificarlo, possiamo trattenere la differenza di valore.
Quando il recesso non si applica
Come prevede la legge (art. 59 Codice del Consumo), il recesso non vale per videogiochi, software e video sigillati se il sigillo viene aperto dopo la consegna. Se vuoi restituire un prodotto sigillato, non aprirlo.